核心提示

　　11日，江西日报与本报共同推出首场“夏令民生热线”，南昌供水有限责任公司副总经理熊新民、蔡国利、总经理助理史晓华带队，水质处、用户服务中心等四部门负责人作客本报热线，60余名读者通过热线就“一户一表”改造、夏季高温供水等问题与供水部门进行了沟通。

热线接听现场。

　　一户一表

　　南昌市民刘先生：我申请安装“一户一表”已经一个月了，可11日安装的时候，工作人员又说要交消防费，每户再交50元，请问这合理吗？

　　南昌供水公司：消防费是需要交的，南昌单元楼道自来水内管一般都与消防管道及设施连在一起，由于单元楼“一户一表”改造后，原有的消防设施也随着单元水表的拆除失去了消防功能，所以分户单元用户要求安装消防表的，由业主自行出资。消防管道的改造及消防表的安装费用，我公司统一按810元收取，你所交的50元应该就是分摊的费用，工作人员并没有违规收费。

　　南昌市民徐先生：如何申请安装“一户一表”？收费标准是怎样的？

　　南昌供水公司：目前我公司对于“一户一表”的改造是按照时间和区域来整体推进的，具体的区域和推进时间每年初都会通过各大媒体向公众告知，请您注意关注，也可到我公司用户服务中心查询。对于在规定时间内没有改造的用户，可以在来年的改造时间内，带好申请报告和改造前的一个月水费发票及身份证复印件申请。收费基础标准是每户720元，但依据实地情况（增加管道）可能会有所增加。

　　南昌市民王先生：我家所在区域“一户一表”改造时我不在南昌，现在家里没有水用，该怎么办？

　　南昌供水公司：无水用户可以申请特例特办，王先生只要带好相关证件就可以到供水部门申请了。

　　南昌市民熊女士：可不可以单户申请一户一表改造？

　　南昌供水公司：“一户一表”申请必须是以单元为基本单位来整体推进的。

　　南昌市民马先生：一户一表改造费用为什么会超出规定的标准？

　　南昌供水公司：南昌供水有限责任公司是严格执行市物价局相关批文进行收费的，但部分住户的房屋结构不同，改变了管道的走向，超出了额定的材料量和材料费，所以超出部分要补交材料费。以往我公司规定水表后5米内管不收取费用，现已放宽至10米内不补交费用。

　　高层用水

　　南昌市民刘先生：我家住在八楼，一楼是饭店，每到用水高峰期我家就没有水了，希望供水公司给水加压，保证我们高层用户用水。

　　南昌供水公司：南昌市自来水用户水压已达国家标准，自来水公司不可擅自加压，否则将影响整个管网安全。建议刘先生使用加压泵来解决用水问题。

　　南昌市民熊先生：我家住四楼，前不久进行了“一户一表”改造，可是用水还是得不到保障。

　　南昌供水公司：经核实，该住户目前正在办理“一户一表”的改造手续，我公司经办人员依据相关规定请该住户签署“水压只能保证到达四楼”的协议（依据国家建设部标准，城市供水压力到达四楼即为合格，我公司目前供水压力已超出了国家标准），经过解释，该用户表示理解，同意签署协议。

　　咨询投诉

　　南昌市民张女士：我在去年缴纳了60元的申报“一户一表”的查勘费用，但是一直没有改造，之前也曾联系过相关部门，但一直没有回应。

　　南昌供水公司：经核实，该用户房屋结构为“一梯四户”，由于个别用户不同意该设计方案，故改造暂时搁置，该情况已告知该区域户表改造的牵头人。

　　南昌市民万先生：我是省皮肤病医院的住户，3月份安装了一户一表，交了720元的安装费，但是现在一直没有得到发票。

　　南昌供水公司：经查询，该区域户表改造为单位整体申报，我公司已为该单位出具了改造的整体总额发票，万先生可以到单位查询。

　　南昌市民刘小姐：我在福州路99号开了一家旅馆，可水费却要收4.7元/吨，这个收费是不是不合理？

　　南昌供水公司：您开设的宾馆是否还涉及其他特种行业用水？例如洗浴、桑拿、足浴等，如果是单纯经营用水，收费标准是2.35元/吨，刘小姐可到供水用户服务中心去查清此事。

　　水质安全

　　南昌市民邵先生：我家住在民德路，现在的水质很浑浊，并且沉淀后有土质，请问是怎么回事？

　　南昌供水公司：可能是内管老化的问题，所说的土质可能是水管锈蚀的水锈，以往水管大多采用的是镀锌管，时间久了易产生管壁锈蚀，只要更换内管即可解决此问题。

　　南昌市民肖先生：汛期是否能够确保自来水的水质无问题？

　　南昌供水公司：完全能够保证，为了保证出厂水达到国家饮用水卫生标准，各水厂在工艺上均采用了电脑监控的自动投矾系统，同时加强水质3级检测，确保浑浊度达到国标。为了保证PH值达标，我们将采取投加石灰或食用碱的措施提高水的PH值，确保汛期水质达到国标要求。

　　四招保今夏供水

　　进入盛夏时节，近日南昌供水量逐步攀升，为保证今夏高温供水，南昌供水部门从多方面入手，确保南昌今夏用水无忧。

　　14月份，供水部门就对所属7个水厂、55台重要制水设备进行了重点检修，对所有机电设备、自控设备、供电线路、池体等进行了全面检查、维护和清洗。

　　2针对盛夏高温酷暑肠道传染病易发、汛期源水水质变化等问题，加强了源水水质监测的频次，目前水厂出厂水几乎达到直饮标准，管网水质优于国家标准。

　　3目前，用水高峰已经到达，目前供水峰值达到109万立方/日，供水公司供水设计能力为130.5万立方/日，完全可以满足市民的用水需求，供水公司还投入1.1亿元对全市500多公里陈旧供水管网进行改造、更新。

　　4供水调度部门依据市民夏季夜生活较丰富的特点，将水量、水压供应的高峰调配延时到凌晨3时以后。

　　南昌供水公司提醒使用二次供水的用户，应加强二次供水设施（水箱、蓄水池）的清洁、消毒，避免造成饮用水安全隐患。

　　本周话题

　　本周“夏令民生热线”的话题是暑期教育，如果您对暑期补课、孩子如何安排暑期生活有什么疑问和建议，可以通过两部热线：0791-6849119（江西日报）、6849315（江南都市报）告诉我们，您也可以将内容发至电子信箱：cxw92@163.com或jnsj110@126.com。

　　我们对您关心的问题了解咨询后，会及时向您反馈。

　　南昌市下半年自来水一户一表改造计划表

　　7月份

　　城南：孺子路以南、站前西路以北、抚河中路以东、八一大道以西

　　城北：阳明路以南、叠山路以北、抚河北路以东、八一大道以西

　　8月份

　　城南：洛阳路以南、解放西路以北、井冈山大道以东、洪都中大道以西

　　城北：民德路以南、中山路以北、抚河北路以东、八一大道以西

　　9月份

　　城南：北京西路以南、洛阳东路以北、八一大道以东、洪都中大道以西

　　城北：中山路以南、孺子路以北、抚河中路以东、八一大道以西

　　10月份

　　城南：洪城路以南、何坊西路以北、抚河南路以东、井冈山大道以西

　　城北：南京西路以南、北京西路以北、八一大道以东、洪都北大道以西

　　11月份

　　城南：解放路以南、井冈山大道南莲路以东

　　城北：北京东路以北、青山湖大道以东

　　12月份

　　城南：北京东路以南、解放路以北、洪都中大道以东

　　城北：北京东路以北、洪都北大道以东、青山湖大道以西

　　文/陈晨记者胡骅实习生吴浣王晓庆 图/记者李伟