江西日报社主办·江西省发行最大的日报·打开江西暨南昌市场首选媒体
| 中国江西网 | 江南首页 | 本报策划 | 必读新闻 | 图片新闻 | 财经新闻 | 娱乐新闻 | 焦点新闻 | 省城新闻 | 各地新闻 | 综合新闻 |
| 市民热线 | 新闻110  | 一追到底 | 体育新闻 | 江南时评 | 探索江西 | 收藏大观 | 青青草地 | 江南健康 | 红绿灯下 | 江南地产 |
您当前的位置 :江南都市报 > 江南时评 正文
驾培“先学后付” 推动驾校以服务为导向
中国江西网-江南都市报 2015-08-20 04:35:39  来源:中国江西网-江南都市报  编辑:兆明  作者:

 江南都市报评论员 王琼

  【题由】 “先学后付,满意就付费”这种驾培模式已在南昌多家驾校逐渐兴起,素质不高甚至索要钱物、爱骂人的教练,可能面临无学员可教的境地。

  驾校服务常令消费者怨声载道,除去长期等待排队、教练脾气不佳、动辄斥喝等问题外,吃拿卡要的现象也极其普遍。驾校学员通常在开始学习之前,便要备好烟酒礼品,礼赠“师父”,否则连摸车的时间大打折扣,考车更是遥遥无期、难上加难。

  而早在一两年前,长三角省市便已开始推行“先培训后付费”的学车模式。这种模式使得驾校服务不再是单边主动的方式,学员只能被动接受一切安排,提前缴纳全部学费;而是以相对贴近市场标准的服务为学员提供一人一车的课程,以学时计费,若教练态度不好、课程质量不高等,学员更可以拒付学费。

  在市场经济之下,消费者体验度已经上升到所有商家考虑的重中之重要素的范畴。市场开放竞争,而竞争产生压力,压力之下必有敢于先吃螃蟹的人,去创新服务的流程,改善消费行为的质量。这在各个行业皆普遍发生,如快餐商家接受支付宝支付、出租车行业接受微信叫车等,各个功能板块的升级与增添,无不意味着竞争的正向循环性,也使得尾落潮流的行业领域深感压力:消费者在其他行业接受过高质量的服务,就会将体验度要求横向延伸到生活的各个领域。

  在这样的经济环境与市场背景之下,驾校所做的服务改革便可以理解了。首先,先培训后付费的形式,将主动权交还给学员,消费者心理层面便会更加安心;其次,按课时收费,并可网上选择教练和时间,剔除了等待、排队、拥挤等因素,添加了网络功能的模块,使得驾校服务更具“互联网+”的思维,也更贴近消费者的行为习惯;另外,学员具有拒付课费和每次课程更换教练的权利,使得教练需更加注意提升服务质量,否则“饭碗难保”,也倒推提升了驾校整体的服务水平。

  创新功能的实现和服务水准的提高,向来在各个行业内均有一定逻辑和过程可循。先期有两家驾校开南昌驾驶培训之先河,采学上海浙江等地的模式推出后付费服务;后会有更多驾校比肩而来,并在其自身的课程设置上作出更多提升;最后尾随的将是在市场压力之下不得不作出转变的剩余驾校。整体市场行业完成一次全新升级转变,导向正循环的发展,也为客户的体验感加分不少。

  不仅仅在驾驶培训行业,各个领域只有将主动权、选择权与后期批评建议权交还给消费者,才能在褒义之上长久的“如坐针毡”,为广大市民们提供真正的质优而价格合理的产品与服务。

相关新闻
中国江西网版权与免责声明
1、凡本网注明“中国江西网讯”或“中国江西网”、“大江网”的所有作品,版权均属于中国江西网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“中国江西网讯[XXX报]”或“中国江西网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国江西网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非中国江西网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,不授权任何机构、媒体、网站或个人从本网转载、截取、复制和使用。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:中国江西网 电话:0791-86849032
江南都市报2015-08-20
新闻排行榜
江南娱乐
图片新闻
江南策划
江南都市
江南都市(第56期)
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072  备案号:赣ICP备05005386号-1 药品信息服务证
文网文[2012]0135-002 新出网证(赣)字05号 络视听许可证1406143号 新网3612006002
江西日报社中国江西网版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心