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的哥“拒载”背后 是个诚信故事(图)
为归还乘客遗落手机遭遇首次投诉 其所在公司称会积极处理
中国江西网-江南都市报 2015-12-09 04:07:29  来源:中国江西网-江南都市报  编辑:兆明  作者:

  本报讯 江南都市报记者张凯、实习生任芳摄影报道:12月8日,的哥郭健开着空车,在南昌市绿茵路与金融大街交界处等红灯,一女子自行上车后遭到郭健“拒载”,女子生气投诉,郭健觉得很委屈,因为当时他正赶着给乘客送遗失在其出租车上的手机。

好的哥郭健

  乘客匆忙下车遗落手机

  郭健是南昌出租车预约车队的一名司机,8日清晨5时30分许,他按照前一天约定好的时间,送苏先生一家前往昌北机场。

  路上,郭健了解到,苏先生是外地人,在南昌上班,其父母专程从老家来看他,当日早晨苏先生送完父母后,还要回单位上班。6时15分许,出租车到达机场。

  送完苏先生,郭健又去接另一名预约乘客。在等待乘客时,郭健习惯性地整理副驾驶脚垫,竟然发现一部手机,他估计是苏先生落下的。

  与此同时,送完父母的苏先生意识到手机不见了,向机场工作人员借手机拨打自己电话。郭健接听后告诉他,送完预约乘客后,便将手机送去苏先生单位。

  送手机途中未载乘客遭投诉

  将客人送到目的地后,郭健将“暂停载客”牌放在车前,开车前往苏先生单位。7时50分许,车停在绿茵路与金融大街交界口等红灯时,一名女子突然拉开车门上车,说要去市区。

  郭健告诉女子,自己的车暂时不载客,他要去送乘客遗失的手机,如果非要乘车的话,他可以送完手机再送她。面对固执的郭健,女子只好下车。最终,在苏先生上班前,郭健将手机“完璧归赵”。

  归还了手机后,郭健也松了一口气。但没过多久,一个电话让他的心情“由晴转雨”。原来,被“拒载”的女子投诉了他,作为文明出租车司机的他,第一次要面临被扣操行分的情况。“我放了不载客牌,也和她解释了,为什么就不能互相理解呢。”郭健觉得很委屈。

  公司称不会让好的哥蒙冤

  “当时打不到车,天气又冷。”8日下午,记者找到投诉郭健的女子,女子称当时急着去办事,所以一肚子气便投诉了郭健。如今心平气和想了想,确实没有理由投诉。

  “很感谢这名出租车司机,他人很善良,又讲信用。”苏先生说,郭健送手机给他,连最基本的车费都没有收,他觉得郭健是一名有正能量的好司机。

  虽然被投诉,但郭健说以后碰到这种事,他还是会遵守原则,信守承诺。目前,郭健所在的公司已了解此事的前因后果,将与相关部门协商,积极处理好郭健的“拒载”行为,不让郭健“蒙冤”。

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