“请问家电以旧换新怎么换？”“政策对旧家电的大小有没有要求？”23日，本报《享受家电以旧换新,谁优先?》一文见报后，咨询、预约电话异常火爆。有幸成为VIP的读者星期六就可以团购了,不是VIP的读者,还有机会在等您。

　　接电话接到嗓子哑

　　“我得赶紧喝水，不然连话都说不出来了。”负责接咨询电话的接线员向记者倾诉，“一大早上班就开始不停地接电话，跟读者挨个解释国家家电以旧换新政策。电话要被打爆了，这么密集地接电话，嗓子都哑了。”

　　还有读者咨询：“我在卖场买空调，有些品牌明确说不参加以旧换新，是不是允许？”“补贴兑现的时间有没有限制？”“几天前在卖场买的家电，到现在还没有人上门收走我的旧家电，要怎么办？”

　　记者还从国美了解到，“以旧换新绿色通道”电话预约专线那边也是忙得晕头转向，电话铃声不断地响，一部电话不够，临时又加设了一条专线，保证绿色通道畅通。从23日至今，电话预约热度仍未消减。

　　诸多“以旧换新”读者晕了

　　读者的疑问当中，最主要的就是如何换的问题。本报此次推出的家电以旧换新活动，策应了国家政策，活动宗旨就是让更多人了解政策，享受国家政策的优惠。

　　我省以旧换新7月份启动，本报此次活动是紧跟我省政策推广的进度推出的，补贴来自国家财政。与之前厂商推出的以旧换新有本质的区别。我省根据国务院办公厅《关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发[2009]44号）等文件精神，制定了《江西省家电以旧换新实施细则》，该细则中明确规定了以旧换新的补贴范围、补贴标准和补贴来源、补贴享受途径等。详细内容，读者可登录我省商务厅的网站家电以旧换新专栏（http://www.jxdoftec.gov.cn/zhuanlan/jhx/index.asp）查看。

　　持VIP卡读者周六团购 现场即可兑付国家补贴

　　我省家电以旧换新流程中有两种：先收旧、后购买；先购买，后收旧。据专业人士介绍，两种方式都可以用，但消费者采用前者可以让自己处于主动位置，补贴兑现的时间可以由自己控制。后者，则需要等待商家上门收旧，相对比较被动。

　　鉴于此，本报安排在26日发放了以旧换新VIP卡，还将为此次招募的VIP读者举行专场团购会享受“特权”。31日团购现场，国美电器将安排专人在现场开展补贴兑现工作，让读者在第一时间享受到国家的优惠。目前，国美电器正在紧张地安排工人上门回收旧家电，截至记者发稿时间，绝大部分VIP读者已经领到国美提供的收旧凭证。

　　记者提醒，请领到VIP卡的读者于7月31日（本周六）前往国美指定门店参与家电以旧换新团购活动，同时带好身份证、户口本等相关身份证明证件。没有领到VIP卡的读者也不要灰心，在31日的团购现场，国美还准备了另外的惊喜。

　　为保障政策真正惠民，在我省家电以旧换新政策推广期，本报将积极发挥舆论监督作用，特设立“以旧换新投诉台”，则为读者提供一个投诉平台，监督厂商的以旧换新行为。咨询、投诉电话（0791-6849749）。

　　温馨提示

　　交售旧家电注意事项

　　购买人选择中标回收企业，通过网络、电话及其他方式提出交售旧家电申请，回收企业及时上门收购旧家电；或购买人先购买新家电，中标企业在向购买人配送新家电的同时回收旧家电，同时向购买人开具国家统一印制的家电以旧换新凭证。购买人交售的废旧家电须保持主要部件的完整性。其中，电视机须含外壳、显像部件、线路板等主要部件；电脑须含显示器、机壳、电源、主板、CPU、内存条等主要部件；空调须含机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件；冰箱须含机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件；洗衣机须含机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件。任何单位和个人不得将家电以旧换新凭证进行转让、出售，套取财政补贴。

　　文/记者朱晓晖 胡春花 图/记者李伟