江西日报社主办·江西省发行最大的日报·打开江西暨南昌市场首选媒体
| 中国江西网 | 江南首页 | 本报策划 | 必读新闻 | 图片新闻 | 财经新闻 | 娱乐新闻 | 焦点新闻 | 省城新闻 | 各地新闻 | 综合新闻 |
| 市民热线 | 新闻110  | 一追到底 | 体育新闻 | 江南时评 | 探索江西 | 收藏大观 | 青青草地 | 江南健康 | 红绿灯下 | 江南地产 |
您当前的位置 :江南都市报 > 市民热线 正文
“实干兴赣·省市职能部门走群众路线接听市民热线”·首场接听实录
用电问题个个落实到位
省、市供电部门通过本报《市民热线》与近百名读者交流
大江网-江南都市报 2013-08-16 05:13

  “我想申请峰谷电价要怎么办理?”“我家今天怎么停电了?”8月14日,江西省电力公司领导做客本报,响应本报启动的“实干兴赣·省市职能部门走群众路线接听市民热线”活动,在短短1小时里,近百名读者拨打了热线电话,火爆程度绝对超过室外的高温。

  省电力公司纪检组长王忙虎、农电工作部副主任郭圣楷、监察部效能监察处处长石新生、发展策划部规划二处处长彭莉萍、运维检修部检修管理二处处长郭志锋、营销部专职何频、南昌供电公司营销部主任陈国华、南昌供电公司运维检修部郭明对读者们反映的用电问题一一进行了详细耐心解答。

省电力公司相关负责人昨日接听市民热线。 图/记者陈飞

  用电咨询

  已换装智能电表用户可申请峰谷电价

  读者吴女士:低保户如何申请电价优惠?

  答:携带户籍证明、身份证、低保证或五保证等有效证件到当地营业厅直接办理。

  读者吴女士:峰谷电价如何申请?

  答:在实行阶梯电价的基础上,可以同时执行峰谷电价,由居民自行选择。只要已经换装了智能电表的用户,都可以带好电费发票和身份证到当地营业厅申请。

  读者姚先生:我想请问一下农村和城市的电价是否一样?还有,欠费了以后,违约金是怎么算的?

  答:农村和城市的电价是一样的。违约金是从逾期之日起到交费日止,居民用户按照每天欠费总额的千分之一收取,不足一元的按一元收取。

  读者刘先生:江纺小区5月全部换了智能电表,但是却看不懂。另外想问一下,换了智能电表,白天和晚上的电价有区别吗?

  答:智能电表和原来的电表计量都是一样的,只是增加了统计查询的功能,也会定时抄表。至于电价问题,如果执行了峰谷电价,白天和晚上的电价是有区别的。

  读者陈先生:我朋友想将电表过户,但是户主本人在外地,只有户主的身份证复印件和房产证,请问能办理吗?

  答:过户和改名都需要户主本人持身份证复印件、原件,带上房产证去营业厅办理。

  用电难题

  一户一表改造后至今无人抄表

  读者李先生:江纺今年进行了电表一户一表改造,4月份改造完成后,至今无人抄电表。

  答:江纺一户一表改造涉及几千用户,户表安装到位后,还有线路需要分批接入,建立用户档案后才能统一抄表收费,有望于9月初开始正式抄表。

  读者魏先生:我家电表好像坏了,最近转速比以前快多了,有一天晚上比平时多转了50多度,想问这种情况该怎么处理?

  答:请带身份证等相关证件到营业厅办理电表校验,如果校验报告出来证实电表异常,多收了电费,会如数退还。

  读者刘先生:我家住高安水果市场,电网一直没有改造,到今天用电价格仍为每度1.3元,希望单独装电表。

  答:我们会尽快了解清楚当地情况再具体处理,同时会督促有关部门落实。

  读者魏先生:我家住在昌东工业区义坊村,家中电压太低,灯泡时亮时暗,空调都带不动,电器也容易烧坏,这怎么回事?

  答:我们会尽快派人去现场了解情况,想方设法为广大客户供好电、服好务。

  读者杨先生:我家住在站前西路邮电小区,自家的电表屏幕一直是亮的,这会不会影响用电量?还有,我家要换电表,说是一个星期来换,现在过了一个多月还没来。

  答:只要在用电,电表屏幕亮灯属于正常现象。换电表的问题我们会尽快督促有关部门解决。

  关注停电

  年底建成220千伏变电站缓解蒋巷用电压力

  读者胡先生:南昌县蒋巷镇经常停电,现在大夏天的,温度这么高,热的都受不了。

  答:近年来,蒋巷镇经济发展快,用电量不断增大,为满足该地区用电需求,我们正在该区域建设一座220千伏变电站,预计年底建成投运,及早解决上述问题。

  读者李先生:新建县建设路49号经常停电,电压还不稳定,能帮忙解决下吗?

  答:新建县社会经济发展快,为支撑其发展,囯网江西电力近几年不断加大该县电网建设力度,今年已安排第一批2800万元资金用于电网改造,力争尽快解决该问题。

  读者吴先生:昌北经济开发区麦园路这边的电力不正常,线路老化,频繁停电,对居民生活造成影响。

  答:该区域的电力规划正在重新修订,电网建设力度也将不断加大,您反映的问题很快就会有改观的。

  读者万女士:我在北京西路54号江西机工设备进出口公司工作,我们这里是专用变压器,从8月13日开始就停电了,到8月14日还没有来。

  答:这个情况涉及用电设备的产权问题。该办公大楼的分支箱属于电力公司管辖,而分支箱至变压器部分属于该公司。若是前者出现故障则由电力公司维修,而后者出现问题电力公司会提供有偿服务。

  安全用电

  办理免费短信通知可了解电费情况

  读者简女士:我家电表会跳闸,一开空调或是其他电器就跳闸。

  答:现在的空气开关带有漏电保护功能,在有漏电的情况下就会自动跳闸。也有可能您家用电负荷较大,加上空调启动,容易产生过流跳闸,这是为保护用电安全。

  读者韩女士:我家住在南浦路,4月份交了电费,但还是停了电。我家的电表好像被人撬开过,这样是不是会被偷电?

  答:我们会尽快将此问题转到相关部门了解落实,同时建议韩女士去营业厅办理一个免费短信通知业务,这样会更方便快捷了解家用电费情况。

  用电小贴士

  1.入户电源线避免超负荷使用,破旧老化的电源线应更换,以免发生意外。

  2.发现家用电器损坏,应请经过培训的专业人员进行修理,自己不要拆卸,防止发生电击伤人。

  3.发现电线断落,无论带电与否,都应视为带电,应与电线断落点保持足够的安全距离,并及时向有关部门报告。

  4.发现有人触电,不能直接接触触电者,应用木棒或其他绝缘物将电源线挑开,使触电者脱离电源。

  5.电源插头、插座应布置在幼儿触不到的地方,并经常给家中的老人和孩子讲解家庭安全用电常识,增强老人和孩子的自我保护能力。

  6.家用电淋浴器在洗澡时一定要先断开电源,并有可靠的防止突然带电的措施。

  7.家庭用电应装设带有过电压保护的调试合格的漏电保护器,以保证使用电器的人身安全。

  8.湿手不能触摸带电的家用电器,不能用湿布擦拭使用中的家用电器。

  9.遇到家用电器着火,应先切断电源再救火。

  10.雷雨天不要用手触摸树木、电杆及杆拉线,以防触电。

  现场联动

  抢修故障电缆及时恢复供电

  读者熊先生:洪都南大道以东解放西路以南有整片楼栋出现停电的情况,时间是从8月14日早上7时开始。

  处理结果:该地区停电是电缆故障所致,抢修难度大,在电力抢修人员奋力抢修下,当天晚上10时恢复供电。

  读者吴女士:我家住西湖区象山南路202号6单元,去年9月份电表改造,楼栋墙体被打破了一个很大的洞,线路露在墙体外,希望电力部门进行维修。

  处理结果:当天电力公司派出工作人员上门查看,并承诺尽快修复。

  行业动态

  电力供需平衡 今夏用电无忧

  省电力公司“服务年”活动为实干兴赣作积极贡献

  8月14日,记者了解到,国网江西省电力公司将2013年确定为“服务年”,从规划、建设、运行、检修、营销等业务环节入手,建立完善以客户为导向的服务链条,不断强化服务意识,提升服务能力,健全服务机制。出台并落实提升供电保障能力和服务水平的16条具体措施,切实担负起为全面建成小康社会提升电力保障的政治、经济和社会责任。

  “客户满意,社会满意,政府满意”是检验“服务年”活动成效的标尺。今年夏季,受持续高温天气影响,江西电网用电负荷屡创新高,电网保持安全稳定运行,电力供需处于总体平衡状态,没有拉闸限电,有力地满足了全省工业生产和居民生活用电需求,为江西“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”作出了积极的贡献。

  文/记者胡骅 实习生朱金英 梁佳欣 孙丹 杨熔 马登

来源: 大江网-江南都市报
编辑: 王世强
相关新闻
我来说两句:
[ 网友留言只代表个人观点,不代表大江网立场 ] 昵称:     
大江网版权与免责声明
1、凡本网注明“大江网讯”或“大江网”的所有作品,版权均属于大江网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“大江网讯[XXX报]”或“大江网-XXX报”的所有作品,版权均属于江西日报社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大江网·XXX报”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大江网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
※联系方式:大江网 电话:0791-86849032
江南都市报2013-08-16
新闻排行榜
江南娱乐
图片新闻
江南策划
江南都市
江南都市(第56期)
江西网警在线
互联网经营备案登记-红盾标志
| 关于我们 | 广告服务 |
增值电信业务经营许可证编号:赣B2--20100072 备案号:赣ICP备05005386号-1 赣公网安备 36010802000296号
赣网文[2018]3167-034 (总)网出证(赣)字009号 网络视听许可证1406143号 36120170002 药品信息服务证
江西日报社大江网(中国江西网)版权所有,未经允许不得复制或镜像 中国互联网举报中心