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我省一“数智助老”项目入选国家首批示范案例
“蓝马甲”公益行动着力解决老年人出行就医等场景技术难题
江南都市报 2021-11-22 07:25:41  来源:大江网-江南都市报  编辑:王世强  作者:章娜

  近日,国家发展改革委官网日前公布《第一批运用智能技术服务老年人示范案例》,“江西省线上整合+线下分解,双轨并行架起数智助老之桥”在列。我省在“数智助老”工作中,线上“赣服通”统一整合专区,线下各部门齐心多点发力,本报联合省老龄办、省金融监管局、南昌市公安局、支付宝等发起的“蓝马甲”公益等行动着力解决江西老年人在出行、就医、消费、办事等场景应用智能技术困难问题,双轨并行架起数智助老之桥。

  线上:赣服通创新推出“老年模式”

  据介绍,江西政务服务平台“赣服通”以“区块链+数据+模型+场景”为支撑,创新性推出“老年模式”,为老年人群体提供大字版本和语音找服务功能,设置常用服务推荐办、爱心专窗帮你办、不用出门掌上办、大厅服务预约办、自助服务就近办等5个主要模块。

  聚焦城乡居民养老待遇领取认证、刷码乘车、水电燃缴费、医保支付、赣通码代领、社保缴费、全省艺术展览查询等高频事项和服务场景,打造便捷、暖心、安全的高品质专属服务,让老年人更好共享数字信息的发展成果。目前,全省100个县级分厅全部建成运行,加上已建成的11个开发区、新区分厅,“赣服通”实现了服务区域全覆盖;上线服务事项达6841项,电子证照226种,实名用户数突破2850万,覆盖超六成江西人,累计访问次数达13.6亿人次。上饶市民政局依托“赣服通”上饶分厅,引入大数据比对机制,优化办理流程,整合数据资源,通过移动端申请,全面实现高龄老人补贴发放“一次不跑”。2021年3月实现全市高龄老人补贴线上发放,上饶市高龄老人补贴管理系统运行至今,共生成补贴发放71.4万人次,发放补贴总金额4897.2万元。

  线下:“蓝马甲”公益讲师团深入百余社区

公益讲师团进社区教老人防诈骗

  采访中记者了解到,线下实现部门齐心多点发力。

  公心赣码管理。江西印发《关于认真做好便利老年人办事服务工作的通知》,要求各级、各类政务服务大厅不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。

  热心出行便利。提供95128等电话预约或即时叫车服务,引导滴滴、首汽等网约车平台增设“一键叫车”。全省汽车客运站、城市轨道交通车站为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道。

  良心看病就医。推动各地在医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备和互联网医疗服务平台设计中,充分考虑老年人使用习惯,尽可能地简化优化操作流程。

  用心电信互联。指导省内三家基础电信企业开展网站和手机APP适老化及无障碍改造工作。

  真心“银龄学堂”。通过报刊、电视、宣传栏、宣讲会及发放知识卡片等多种形式,开展老年人应用智能技术专项培训120余次。

  衷心智能产品。推动5G等技术发展,创新老年数字化应用场景。通过建设试点项目,开展“5G+医疗健康”“5G+智慧城市”应用,建设智慧照明、智慧社区、智能交通等场景,推动5G+VR+超高清视频等技术在交通、养老、家居、安防等领域的应用。

  爱心志愿助老。省老龄办、省金融监管局、省政务服务办、省信息中心等单位指导,江南都市报、南昌市公安局、支付宝等单位联合发起成立江西省“蓝马甲”公益讲师团,深入南昌市100多个社区,帮助老年人学会用手机支付、无接触乘车、挂号看病等常用功能,进行反诈理财知识普及,帮助老年人守护好“钱袋子”。

  未来:我省将建设一批“智慧养老院”

  记者从省政务服务办获悉,我省将以改革为动力,以法治为保障,认真研究解决群众关心的现实问题。

  政策持续发力,以抓铁有痕的拼劲,按季准时调度进展,逐一解决老年人在运用智能技术困难的突出问题。

  赣服通持续升级,继续升级打造“赣服通”5.0版,大力提升“一次办成”质量,基本实现政务服务高频事项“省内通办”“跨省通办”,推行“不见面”办事,打造全国“一网通办”标杆。

  智慧养老持续推进,以久久为功的韧劲,继续完善智慧养老产品和服务标准。推进全省统一的智慧养老服务平台建设,对接部分县市现有智慧养老服务平台,以大数据为基础,提供养老服务受理、评估、办理、支付、监管等功能。开展智能化养老服务,建设一批“智慧养老院”。

  文/图 江南都市报全媒体记者章娜

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