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小事不小视 为民办实事
“江南微帮办”开栏近两个月好评如潮 为群众解决问题百余件
江南都市报 2022-03-04 07:07:57  来源:大江网-江南都市报  编辑:王世强  作者:范晶

  3月,赣鄱大地生机勃勃。“江南微帮办”开栏已近两个月,携手帮办的“急难愁盼”问题已有百余件得到了解决,其中,有涉及个体的急难事,也有涉及群体的愁盼事。小事不小视,为民办实事,江南微帮办用赤诚火热的心帮百姓解决一件件关乎民生的事项,获得了广泛好评。

  不到两个月 帮办上百件

  “太感谢你们了,江南微帮办真的帮我解决了问题!”3月1日,在江南微帮办记者的帮助下成功解决教培机构违规收费问题的南昌市民熊先生,将一面印有“江南微帮办有你真好办”字样的锦旗送至本报。这是“江南微帮办”自1月7日迭代升级以来,收到的第一面由帮办对象送来的锦旗。

  不到两个月,江南微帮办就解决了来自全省各市县(区)居民的“急难愁盼”问题百余件,不断收到群众好评。“确实帮我解决了一件烦心事,我们会持续关注‘江南微帮办’的。”熊先生表示,他一直关注江南都市报,看到“江南微帮办”开栏后,立即拨打了帮办热线寻求帮助。

  真心实意为百姓解决“急难愁盼”,小事不小视,为民办实事,是江南微帮办所秉持的信念。帮办记者用脚步丈量赣鄱大地,用一颗赤诚火热的心去解决一件件关乎民生的事项。

  用心解急难 以情暖民心

  民生无小事,打造微帮办是一种媒体人的不忘初心。“江南都市报人”早就是一个骄傲的称谓,倡导的就是为民服务的办报理念,我们始终坚守为百姓发声的社会责任感,并付诸实践。在虎年春节后上班第一天,萍乡市八旬老者聂老伯,因老伴社保卡未被及时清理信息无法使用,无力垫付10万元医疗费,一筹莫展之际向微帮办求助,本报帮办记者两天内就帮助他解决了困扰多日的难题。“非常感谢微帮办记者,感谢医保局人员和医院医保科人员,急群众所急,新春上班第一天及时处理我的急难事,解了我和家人的燃眉之急!”像聂老伯这样欣喜的道谢,自“江南微帮办”开栏以来不在少数。

  2022年1月7日,曾荣获中国新闻名专栏的本报“市民热线”栏目正式迭代升级为“江南微帮办”,继续用心、用情、用力解决群众的“急难愁盼”。升级改版当天,本报记者就以“临近交房阳台对面竖起9米高墙”为题,报道了南昌市民付女士所购新房临近交房时窗外突现一堵高墙一事。在帮办记者的介入、协调下,涉事开发商最终同意为付女士换房。

  1月13日,本报记者以“几百米长富民路为何迟迟不硬化?”为题,报道了上饶市广信区湖村乡西龙岗村村民反映的村内老路迟迟未硬化,村民出行不便一事。帮办记者实地探访并核实后,多方协调,当地乡政府也积极回应并表态,春节后启动道路硬化等工作……

  有事找帮办 马上帮你办

  “急难愁盼,你提我办”,这是江南微帮办始终坚持的帮办理念。19年前,也就是2003年,以“为百姓排忧解难”为宗旨的江南都市报“市民热线”栏目被评为中国新闻名专栏,这在一定程度上填补了江西新闻界和都市类报纸在这个全国专栏最高奖项的空白。时至今日,不少读者遇到困难,第一个想起的可能还是江南都市报。

  随着时代的发展和进步,报纸不再是获取信息的主要渠道。“市民热线”也顺应时势,做出创新与革新,迭代升级为“江南微帮办”,只为更好地服务百姓。“江南微帮办”集报纸、新媒体、客户端等多项媒介载体为一体,形成了强大的传播矩阵,通过“码上办”“码上查”“码上看”“码上报”“码上问”等实现一码通办,让维权渠道形成专线,打通为百姓帮办服务的通道,并且联动手机短视频、帮办直播、维权互动等形式,建起帮办连心桥,真正做到关注都市冷暖,关心百姓甘苦。

  一份坚守的初心,一颗赤诚的决心,江南都市报为民办实事的金字招牌将越擦越亮。不论是烦心事还是难办事,你需要,我们便在。江南微帮办,马上帮你办!

  文/曾子怡 江南都市报全媒体记者范晶

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