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真诚是永远的“流量密码”
江南都市报 2023-11-14 04:37:15  来源:大江网-江南都市报  编辑:冯兆明  作者:叶海波

  ◎本报评论员 叶海波

  年年岁岁花相似,岁岁年年人依旧。已经走过15个年头的“双11”继续在一片喧闹中结束,尽管几个主要电商平台都没有公布具体的成交额数据,但今年的“双11”依然在很多方面“创新高”“创纪录”。一些平台用户规模、商家规模都显著增长,订单量和成交总额也全面增长,这也反映出巨大的消费内需,为我国经济高质量发展提供了动力和支撑。

  近年来,随着居民生活品质持续提升,消费结构也在持续优化。众多电商平台这些年的“双11”数据表明:更多垂直细分领域消费正在崛起,运动健身成为新的消费热点,国产品牌影响力不断提升;国人的消费需求逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级,而消费升级映照着的正是人们对于美好生活的追求。

  但是,无论这些年电商平台的数据以及消费者的心理发生怎样的变化,有一个关键词是如何都不能绕开的,那就是“低价”。也正是这低价二字,力推各大电商平台“双11”数据不断疯狂上涨。今年也不例外,低价仍然是各个平台主推的策略。可是这些年人们早就发现,低价已仅仅成了一个策略,商家说好的“全网最低价”,结果变成“坑你没商量”……低价越来越成为套路,成为引流的工具。

  注意力经济时代,追逐流量、争夺用户,本是正常的商业行为。然而,当“双11”进入第15个年头,当消费者开始回归理性的时候,一味盯着流量做文章的打法难以为继。除了低价引流,现在直播间最流行的“电商捧哏”也是最新引流套路,主播们利用信息不对称,营造出不真实的疯抢氛围,最终误导消费者。进了这样的直播间,你难免会想,“这么多人追捧的东西,能错得了吗?不买点好像都过意不去”;买回来又陷入深深的懊恼,“怎么又上当了?!”

  有经济学家呼吁,“双11”应该“删繁就简、重拾初心,这才是‘双11’的正道。”在“消费提振年”的背景下,作为年末最大规模的消费盛宴,“双11”激发市场活力的意义不言而喻。而举办“双11”活动的初心就是让消费者有满满的获得感,早些年的“双11”,商家说让利那就坦坦荡荡地让,不遮掩、没套路,价廉物美的商品、周到贴心的服务,最终顺利转化成消费者的忠诚度。大家年年“剁手”,那也是开心、舒畅的体验,而不是像现在这般烧脑、闹心。

  作为商家,天降富贵、一夜暴富这种事最好连想也别想,有这个念头就难免会忘记初心。无论虚晃一枪的低价策略,还是天花乱坠的推销话术,都并非正道,唯有真诚才是永远的“流量密码”。当然,平台也应该履行主体责任,引导商家诚信经营,避免劣币驱逐良币,让那些付出了真诚的商家不吃亏、只获利,在电商流量日趋见顶的今天,实乃势所必然。

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江南都市报2023-11-14
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