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身份证遗失遭冒用办卡借款
上饶一市民被催债电话困扰 投诉银行、“拍拍贷平台”审核不严
江南都市报 2023-12-19 06:47:49  来源:大江网-江南都市报  编辑:王世强  作者:卢勇

  本报讯 全媒体记者卢勇报道:“催收电话经常打到工作单位,对我的工作、生活造成巨大困扰,事实上我根本就没办理‘拍拍贷平台’的借款。”今年12月,上饶市民李女士向江南微帮办栏目反映,近段时间,“拍拍贷平台”委托的催债公司向其催款,令她不胜其烦。

  ●身份证遗失 被人办理6130元借款

  李女士称,她本人未曾办理过这笔借款。据她回忆,2017年,她在江西师范大学上学期间不小心遗失过一次身份证,这张身份证2017年4月被人冒用,在一大型银行南昌分行站前西路支行VTM机(远程视频柜员机)上成功办理了一张银行卡。

  “我到该银行办银行卡时,柜员告知我,我已经有一张该银行的卡了,我这才知道身份信息被冒用办理了银行卡,马上向银行提出了质疑,他人冒用我的身份是如何办理到银行卡的,如何通过人脸比对和银行内部开户审核?”李女士说,2020年9月,她向银行提出质疑并要求销卡。2020年12月,银行对这张冒用身份办理的银行卡进行销卡处理。

  李女士本以为,被冒用身份信息的事情已告一段落,让她没想到的是,又冒出了一笔“拍拍贷平台”借款。

  在遭遇“拍拍贷平台”委托的催债公司催收后,李女士通过“拍拍贷平台”官方查实,她名下有一笔6130元的借款,而这笔借款的汇入账户便是那张被冒用身份办理的银行卡。

  “我想不明白,对方如何仅凭一张身份证和银行卡就办理了借款,‘拍拍贷平台’难道不需要人脸识别?借款是如何通过审核的?”在李女士看来,上述银行、“拍拍贷平台”审核不严是导致其被迫遭遇催债的主要原因,上述银行、“拍拍贷平台”应给出合理解释。

  ●“拍拍贷平台”拒绝答复相关问题

  江南微帮办栏目记者通过查询得知,11月以来,多家银行因未按规定履行客户身份识别义务等遭到行政处罚。

  如今年11月13日大连银行因未按规定履行客户身份识别义务;未按规定报送大额交易报告;与身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,被罚款446万元。再如,12月11日山西尧都农村商业银行因未按规定履行客户身份识别义务;与身份不明的客户进行交易,被罚款136.5万元。

  李女士称,此前,当事银行曾书面回复:通过调取开户影像,经核实与本人人脸识别现场照片判断,非同一人。但除了进行销卡外,上述银行对于如何通过该银行审核流程及承担何种责任未进行答复。

  就此事,该银行南昌分行相关科室有关负责人回复,开户的时候,办卡女子与李女士有70%以上的相似度,才通过了人脸识别。造成李女士“被贷款”,责任不在银行,而是“拍拍贷平台”只凭个人身份证和银行卡就可以申请贷款,过于简单,并且银行无法得知这笔贷款的最终动向。当前,李女士应该去找“拍拍贷平台”维权。12月16日,江南微帮办栏目记者拨打“拍拍贷平台”官方投诉热线,并表明身份,在询问李女士的借款是如何通过“拍拍贷平台”审核的、催债是否合理合法、会否承担相应责任时,该接线人员拒绝答复记者任何问题。

  ●律师:银行未尽到相应责任

  针对李女士身份信息遭冒用办理银行卡一事,江西中矗律师事务所李子君律师指出,《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定,金融机构应建立健全和执行客户身份识别制度,建立和健全客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存等方面的内部操作规程,遵循“了解你的客户”的原则。李子君认为,根据相关规定,金融机构应当确保申请人卡户资料真实、完整、有效,故在此事中,上述银行未尽到相关责任,若客户因此遭受损失,可追究其相应责任。

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江南都市报2023-12-18
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