本报讯 刘志洲、本报全媒体记者卢勇报道：近日，家住南昌保利东湾国际花园小区居民向“江南微帮办”栏目反映称，小区电梯经常出故障，每次维修后不久就会再次出现问题，影响居民的日常生活和人身安全。接到反映后，帮办记者介入调查。

　　业主：电梯正常维保却频繁出故障

　　8月19日15时许，记者来到南昌保利东湾国际花园小区H1号楼1单元时，一部电梯正常运行，另一部处于待维修状态。

　　随后，记者进入正常运行的电梯，往返32层，中途轿厢有明显抖动，不过整个过程还算正常。轿厢按照规定张贴着“特种设备使用标志”和“电梯维保信息公示”，并盖有江西省特种设备检验检测研究院检验专用章。维保信息公示上显示，最近的一次维保时间是8月6日。

　　“1单元，共32层，每层4户，一共128户，居民上下楼有两部电梯。近年来，电梯正常维保却频繁出故障。”等候乘坐电梯的业主熊先生说，现在一部电梯维修，高峰时期上下楼都排着长队，居民担心集中使用一部电梯更容易发生故障。

　　“正在运行的这部电梯6月中旬主机轴承坏了，维修周期就达到了15天，7月初电梯又坏了，维修时间超10天。”业主陈女士说。

　　江西保利物业：曾对电梯进行维修但效果不理想

　　小区电梯使用单位江西保利物业管理有限公司(以下简称江西保利物业)书面回复本报称，南昌保利东湾国际花园小区采用的电梯品牌为迅达，电梯质量在国内外口碑较好。但迅达品牌出于对业主乘梯时的安全考虑，当电梯运行时遇到任何小问题都会平层自检，导致发生停梯事件较多。

　　小区整体的电梯运行情况良好，曾多次对小区电梯进行更换曳引机。但有一部分电梯维修频率比较高，比如3号楼1单元、2号楼1单元、4号楼2单元、6号楼电梯故障较多，为此也进行了维修，但效果不理想。

　　至于小区电梯频繁出现故障，江西保利物业相关负责人游文凯表示，电梯已经交付并投入使用12年，零配件老化，导致故障频发。与电梯生产厂家苏州迅达电梯有限公司无法取得联系，若要彻底解决小区电梯故障，应启用房屋专项维修资金进行大修或更换。

　　目前，江西保利物业已联系电梯维保单位山西保利德奥电梯工程有限公司江西分公司于8月20日对小区电梯进行全面深度检测，预计9月5日前检查完毕。待检测完毕后，将报告反馈给业主和相关政府部门，希望相关部门能够与物业共同推进小区电梯大修或更换事宜。

　　维保公司：电梯使用年限长，一直未进行大修

　　第三方企业信用查询平台企查查显示，小区电梯维保单位为山西保利德奥电梯工程有限公司江西分公司，系山西保利德奥电梯工程有限公司子公司。

　　“公司2022年年底承接该小区电梯的维保业务后，一直按照规定对电梯进行维保。”山西德奥电梯工程有限公司江西分公司李姓负责人表示，一般来说，使用8年以上的电梯需要进行大修，但该小区电梯一直以来没有做大修工作，都是哪里坏就修哪里。目前，小区电梯已使用12年，多个配件已经达到了磨损临界点，存在随时出故障的概率。

　　特种设备管理部门：将监督维保单位全面排查

　　8月20日，记者将上述情况反映至了南昌市市场监督管理局特种设备安全监察科。

　　“保利东湾国际花园小区电梯大修或更换一事，按照省市相关文件要求，全力配合推进。”该科相关负责人表示，同时将要求南昌高新区市场监督管理局尽快核实该小区电梯频繁出故障一事，督促电梯使用单位江西保利物业落实主体责任，并监督维保单位山西保利德奥电梯工程有限公司江西分公司开展全面排查、消除隐患。