“外面下大雨，家里就要下小雨，20多户顶层住户家里都在漏水，这样的情况已经持续2年多了，我们没办法正常生活。”日前，看着家里正在滴水的天花板，南昌高新区新城吾悦广场十号公寓楼业主喻先生向“江南微帮办”栏目求助，希望公寓楼能够早日迎来楼面彻底修缮，让他们不再受漏水困扰。对此，记者进行了走访。

　　文/图 本报全媒体记者卢勇 实习生黄佳瑶

楼顶的保温层被“挖穿”

　　业主：楼顶20多户业主家中相继出现漏水

　　8月14日上午，记者来到南昌高新区新城吾悦广场十号公寓楼。据业主喻先生反映，该栋楼顶楼共有24户业主，仅有一两户没有反映漏水问题，其他20多户均被漏水问题所困扰。

　　“我2017年底花30万元购买了这间40平方米的公寓，后续装修花了8万元。”喻先生称，自2022年出现漏水问题以来，他便寻求物业、开发商帮助，可问题一直未得到解决。

　　喻先生家在3013室，记者进入房间，看见有多处漏水，电灯上方的漏水点还有水珠滴落。3022室业主熊女士家中则有3处漏水，墙面因长期漏水出现脱落。

　　喻先生说，2022年3月，他家中开始漏水，经询问周边邻居家中均出现相同情况。他们来到楼顶查看发现，公寓楼内希岸酒店的水塔过重将一户业主楼面压塌，开发商为修补漏水，在楼面挖了一个30余平方米的深坑，将楼顶的保温层“挖穿”了。

　　“经过咨询得知，公寓楼楼顶保温层一旦被‘挖穿’，漏水就会扩散到各个地方。”喻先生表示，正是开发商“挖开”保温层后，业主家中才相继发生漏水。如今，只有将整个保温层进行重修才能彻底解决漏水问题，维修费用大约10万元。

　　物业公司：建议业主自筹资金维修

　　“2022年，我们刚接手希岸酒店时，业主就反映楼顶酒店水塔把楼面压塌，虽然没有任何证据，但我们还是把水塔挪走了。”希岸酒店林姓负责人说，水塔挪走后，修补漏水由开发商、物业负责。

　　南昌吾悦物业服务中心项目经理张雪将情况向上级反映后回复称，建议喻先生组织楼顶业主一并出资对楼顶进行维修，物业将对不愿出资的业主进行劝导。

　　开发商：保修期内问题已妥善处理，现已“过保”

　　公开资料显示，南昌高新区新城吾悦广场开发公司为南昌新城悦盛地产发展有限公司，系“新城控股集团”旗下地产公司。8月19日，记者拨通了“新城控股集团”客服电话，客服人员表示将尽快回复。8月21日，南昌新城悦盛地产发展有限公司彭姓工作人员联系记者并发来“关于南昌高新区吾悦广场项目十号公寓楼业主反馈屋面渗漏的情况说明”，上面写道：该项目10栋于2017年6月集中交付使用，至今超7年，2022年6月渗漏维保期届满，过保前所有保修问题已妥善处理。建议业主自主维修或申请小区维修基金。

　　记者注意到，上述说明未对业主反映开发商“挖开”保温层致使漏水面积扩大一事作出回应。

　　南昌高新区城建部门：组织各方协商寻求解决方案

　　8月14日下午，记者随业主来到南昌高新区城市建设管理局寻求解决方案。“他这个坑挖得很深，是把保温层给挖开了。”该局质量安全监督业务的邓姓工作人员查看了当时楼面开挖的视频后说，“破坏保温层有可能导致整层漏水，但开挖已经2年多了，无法断定是开发商开挖导致漏水面积扩大”。

　　该局负责房产管理业务的胡姓工作人员向局领导反映情况后提出意见称，如果不在质保期内，看能否启动维修基金。若不能，该局将联系开发商、物业和业主一同协商，寻求达成三方同意的解决方案。截至发稿，记者还未收到有关事件进展的回复。