南昌一亲子游乐场所蘑菇岛已人去楼空。“充值500元只玩了两次，再去就发现关店了。”10月14日，夏女士向本报反映。据了解，该店位于南昌T16购物中心3楼H1展位，主要提供萌宠喂食、益智玩具等项目。

商场内原蘑菇岛的区域已换成其他门店，目前正在装修。

商场此前在门店旁设置的提醒牌。

　　夏女士介绍，她是10日在逛商场时发现蘑菇岛已闭店，而且听说商场此前在该店门口放置了闭店提醒。随后，夏女士联系商场工作人员，工作人员称：“蘑菇岛已经撤铺，目前商场已联系警方和市场监督管理局，有新的进展将及时通知。”该工作人员随后登记了夏女士的联系方式及储值金额。

　　记者了解到，早在9月23日，商场在蘑菇岛门口设置提示牌，并在商场小程序发布公告提醒，内容为：“商场内各店铺均系对应店铺经营主体独立自主经营，对其所开展的带有预付、储值性质的经营事项是其自身独立经营行为。以下品牌合同即将或已经到期，若您在下述品牌有尚未消费完毕的储值卡或预付款服务项目，建议您尽快前往品牌使用。”并附上该店的联系方式，提醒消费者该店于2025年10月8日闭店。

　　国家企业信用信息公示系统显示，蘑菇岛益智乐园(个体工商户)于2025年2月21日成立；9月25日，工商行政管理部门将其列入经营异常名录。

　　当天，记者在商场3楼走访时发现，原本的儿童玩乐区正在装修，预计10月下旬恢复营业。有店主告诉记者，今年国庆中秋期间蘑菇岛仍在揽客充值。记者拨打商场公示的蘑菇岛相关客服电话无人接听，其官方客服微信也无法添加。

　　据商场工作人员介绍，之前是一些与儿童相关的商铺合租在这里，近期正在装修，待装修升级后，其他门店将重新营业，蘑菇岛已于10月8日撤铺。为保障消费者相关权益，商场早在9月底联系当地市场监督管理局进行处理，目前商场客服人员正在登记受损消费者信息并反馈给有关部门。

　　辖区市场监督管理局工作人员介绍，目前已将该店列入经营异常名录，不让其注销营业执照、变更法定代表人。如果消费者想要维权，建议通过法律途径，让法院强制执行。

　　江西华罡律师事务所律师祝融表示，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十三条，经营者收取预付款后终止营业，既不按约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，消费者请求经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院依法予以支持。因此，红谷滩区蘑菇岛益智乐园直接闭店也没有给充值者退款，应当向消费者承担惩罚性赔偿责任，如消费者通过市场监督管理部门投诉后仍然无法处理妥当，可以向人民法院起诉。

　　祝融还提醒，对于预付款式的消费，消费者一定要谨慎处理，不要充值较高金额，同时也要注意商家的各项资质，并留好充足的证据。

　　文／图 江南都市报全媒体记者赵琼